Politique d'expédition et de livraison

Chez REABEX, on s'engage à te livrer ta commande rapidement et en toute sécurité. Voici tout ce que tu dois savoir.

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation de ta commande.

Les commandes passées les fins de semaine ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Une fois ta commande expédiée, tu la recevras dans un délai de 5 à 9 jours ouvrables.

Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon ta localisation, le transporteur et les périodes de haute affluence (Black Friday, temps des Fêtes, etc.).

Suivi de commande

Dès que ta commande est expédiée, tu recevras un courriel de confirmation contenant ton numéro de suivi. Tu pourras suivre ta livraison en temps réel jusqu'à sa réception.

Si tu n'as pas reçu ton courriel de suivi dans les 3 jours ouvrables, vérifie ton dossier de courriels indésirables ou contacte-nous.

Zones desservies

REABEX livre partout au Québec.

Que tu sois à Montréal, Québec, Gatineau, Sherbrooke, Trois-Rivières, Saguenay, en Gaspésie, sur la Côte-Nord ou dans le Grand Nord — ta commande se rend jusqu'à toi.

Les délais peuvent être légèrement plus longs pour les régions éloignées (Côte-Nord, Nord-du-Québec, Îles-de-la-Madeleine).

Adresse de livraison

Assure-toi de fournir une adresse complète et exacte lors du passage de ta commande. REABEX n'est pas responsable des retards ou pertes liés à une adresse erronée ou incomplète.

Si tu remarques une erreur après avoir passé ta commande, écrivez-nous à clientsreabex@gmail.com pour qu'on puisse la corriger avant l'expédition.

Colis perdu ou endommagé

Si ton colis arrive endommagé ou n'arrive jamais à destination, écrivez-nous immédiatement à clientsreabex@gmail.com avec ton numéro de commande et, si applicable, des photos du dommage.

On s'occupe de tout : remplacement, réexpédition ou remboursement selon la situation.

Une question?

On est là pour t'aider 7 jours sur 7. 📧 clientsreabex@gmail.com